Informacja o działaniu firmy w okresie reżimu sanitarnego

Drogi Kliencie,

Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników jest dla nas priorytetowe. Nieustannie monitorujemy aktualną sytuację i działamy zgodnie z najnowszymi rekomendacjami i wytycznymi władz Rzeczypospolitej Polskiej.

Biorąc pod uwagę bieżącą sytuację w kraju  robimy wszystko co w naszej mocy, aby zapewnić Państwu możliwie największe wsparcie i przepraszamy, jeżeli czas oczekiwania na odpowiedź jest dłuższy niż zwykle.

Wizyty serwisowe

W przypadku awarii urządzenia rekomendujemy kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu weryfikacji czy problem można rozwiązać bez wizyty pracownika serwisu.

Informujemy jednocześnie, iż nasze serwisy pracują w pełnym zakresie, a umawianie wizyt jest możliwe za pośrednictwem naszej Infolinii.

Jednocześnie pragniemy zwrócić uwagę, że jeżeli w ciągu ostatnich 14 dni przebywaliście Państwo w rejonie wybuchu epidemii wirusa Corona COVID-19 lub mieliście kontakt z osobami, które przebywały w takim regionie, lub występują u Państwa lub u członków Państwa rodziny objawy przeziębienia lub grypy, wysoka temperatura ciała lub trudności w oddychaniu, uprzejmie prosimy o zaniechanie rezerwacji wizyty serwisowej co najmniej 7 dni od czasu ustąpienia wszystkich objawów. Dodatkowo, w przypadku powrotu z któregokolwiek z regionów zagrożonego występowaniem wirusa COVID-19 prosimy o zaniechanie umawiania wizyty serwisowej przez co najmniej 14 dni od daty powrotu.

Jeżeli wizyta serwisowa została już umówiona uprzejmie prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu przełożenia jej terminu.

W celu ochrony zdrowia i zapewnienia bezpieczeństwa naszych pracowników, wprowadziliśmy dodatkowe środki ostrożności, których należy przestrzegać podczas wizyty zarówno u Państwa w domu, jak i w siedzibie serwisu. Pracownicy serwisu powinni unikać bezpośredniego kontaktu z klientami (np. uścisku dłoni na przywitanie), nosić maski ochronne na twarzy i mieć możliwość zadać dodatkowe pytania dotyczące zdrowia Klienta (w tym zaproponować zmianę terminu wizyty).